Hoe kun je Telenet opzeggen? In dit artikel lees je stap voor stap wat je moet doen om je contract bij Telenet te stoppen. We leggen uit waar je op moet letten, welke regels er zijn en hoe je eventuele kosten kunt vermijden. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en kun je de opzegging zonder problemen regelen.
Hoe kun je Telenet opzeggen?
Telenet opzeggen doe je eenvoudig zelf via de website of klantenservice. Je kunt bellen naar 0800 66 350 en je opzegging doorgeven. Houd je klantennummer bij de hand voor een vlotte afhandeling.
Je kunt ook een schriftelijke opzegbrief sturen. Vermeld daarin je naam, adres, klantnummer en de datum waarop je wilt stoppen. Bewaar altijd een kopie van deze brief voor jezelf. Een andere optie is het invullen van een online opzegformulier via Telenet of een opzegdienst die namens jou de opzegbrief verstuurt.
Na je opzegging krijg je een bevestiging per e-mail. Je abonnement wordt dan binnen ongeveer tien werkdagen stopgezet. Vergeet niet eventuele apparatuur die je van Telenet hebt, terug te sturen volgens de instructies.
Wat is de opzegtermijn van Telenet en welke voorwaarden gelden er?
De opzegtermijn van Telenet is meestal één maand. Dit betekent dat je één maand na je opzegging nog gebruik kunt maken van de dienst.
Er geldt vaak een contractduur van 12 of 24 maanden, afhankelijk van het abonnement dat je kiest. Als je eerder opzegt dan deze contractduur, kunnen er kosten in rekening worden gebracht.
Na het opzeggen blijft je toegang tot Telenet bestaan tot het einde van de opzegtermijn. Er is meestal geen restitutie voor ongebruikte dagen binnen die maand.
Voor prepaiddiensten gelden andere regels, die vaak direct stoppen na opzegging. Het is belangrijk om de specifieke voorwaarden van jouw abonnement te controleren.
Hoe neem je contact op met de klantenservice van Telenet?
Je kunt de klantenservice van Telenet bellen op 0800 60 400. Dit nummer is gratis en bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8 uur tot 20 uur. Ook op zaterdag kun je bellen, maar dan van 9 uur tot 17 uur. De wachttijd is meestal kort, gemiddeld 5 minuten.
Daarnaast kun je een e-mail sturen via het contactformulier op de Telenet-website. Daar krijg je binnen 24 uur antwoord. Er is ook een online chat waar je direct met een medewerker kunt praten. De chat is geopend tijdens dezelfde tijden als het telefoonnummer.
Voor veel vragen is het online helpcenter handig. Hier vind je uitleg en FAQ’s over je abonnement. Dit is 24 uur per dag toegankelijk, ook in het weekend.
Welke alternatieven zijn er na het opzeggen van Telenet?
Na het opzeggen van Telenet kun je kiezen voor andere telecomproviders met scherpe prijzen en interessante diensten. Zo biedt Scarlet een internetabonnement aan voor €34 per maand met onbeperkt surfen en een maximale downloadsnelheid van 100 Mbps. Ook Yoin en FastFiber hebben vergelijkbare abonnementen rond de €35 per maand met 100 Mbps.
Voor snellere internetverbindingen is er bij FastFiber het Fiber 500 abonnement voor €44,95 en bij EDPnet Fiber XL voor ongeveer €45 per maand. Orange biedt een bundel aan met internet tot 500 Mbps voor €59 per maand, inclusief tv en mobiele diensten. Mobile Vikings en Yoin hebben eveneens opties rond €55 per maand, waarbij Mobile Vikings zelfs 1 Gbps maximale snelheid levert.
Vergelijk bij het kiezen van een abonnement altijd de prijs, downloadsnelheid en of er tv- of mobiele diensten zijn inbegrepen. Zo vind je het beste pakket dat bij jouw situatie past. Houd rekening met mogelijke prijswijzigingen en de snelheid die jij nodig hebt voor internet en entertainment.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn Telenet-abonnement op elk moment opzeggen?
Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, maar er geldt een opzegtermijn van één maand.
Zijn er kosten verbonden aan het opzeggen van Telenet?
Voor nieuwe en bestaande abonnementen zijn doorgaans geen opzegvergoedingen meer van toepassing, behalve voor extra diensten zoals PRIME en TV-Plus.
Hoe kan ik mijn Telenet-abonnement opzeggen?
Je kunt opzeggen via telefoon, het online contactformulier, Easy Switch bij overstap of per aangetekende brief naar Telenet Klantendienst.
Moet ik mijn Telenet-apparatuur terugsturen na opzegging?
Ja, je moet modem en decoder terugsturen; bij te laat of niet retour sturen kunnen kosten worden aangerekend.